Betaalmethoden

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Bij De Energiekste kunt u betalen met:

  • iDEAL (ABN Amro, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers, Knab en Bunq).
  • Bancontact/MisterCash (Belgie)
  • Giropay & Sofort (Duitsland)
  • Maestro (Belgie, Engeland, Frankrijk)
  • Carte Blue (Frankrijk)

Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving.

Mijn betaling is mislukt, kan ik alsnog betalen?
Ja, dat kan. Is uw bestelling gelukt, maar de betaling niet? Dan kunt u inloggen en via “Mijn account” uw bestelling opzoeken en uw betaling alsnog voldoen. Volg daarvoor de stappen die worden aangegeven. U ontvangt ook altijd een speciale betalingslink van MultiSafepay waarmee u de bestelling alsnog eenvoudig kan betalen.

Ik krijg geen bevestigingsemails, hoe kan dit?
U ontvangt een bevestiging van uw bestelling en een bevestiging van uw betaling.

  1. Controleert u dan of onze email in uw spam-box terecht is gekomen. Om te voorkomen dat onze emails in uw spam-box komen, kunt u het emailadres als “geen-spam” opgeven in uw emailprogramma.
  2. U hebt bij het invoeren van uw klantgegevens een tikfout gemaakt in uw e-mailadres. U kunt het emailadres in uw account aanpassen en/of ons het juiste emailadres alsnog aan ons mailen.

Er is een probleem met de iDEAL betaling, wat nu?
Het kan gebeuren door drukte of een storing bij iDEAL dat de terugmelding naar ons systeem niet lukt. Als uw betaling wel goed is gegaan en door uw bank bevestigd is, wordt uw order uiteraard altijddoor ons verzonden.

Is bestellen bij De Energiekste veilig?
Ja, het gehele orderproces in onze webwinkel is met een SSLcertificaat beveiligd (herkenbaar aan “https” en/of het “slotje”).

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.